C'est très simple. Surfez sur le site et ajoutez des articles à votre panier au fur et à mesure de votre navigation. Vous pourrez toujours modifier le contenu de votre panier ou supprimer des articles avant de finaliser votre commande. Il vous suffit ensuite de créer un compte client si vous n'en avez pas encore un et de vous laisser guider dans le processus de commande.
Vous aurez alors le choix de régler votre commande directement sur le site sécurisé de la banque CIC ou d'adresser votre règlement par courrier en envoyant votre chèque adressé à UOL / Charmandising - Avenue Maurice Ravel 92160 Antony.

Lorsque vous commandez pour la première fois, vous devez créer votre propre compte client pour nous communiquer les éléments nécessaires à l'expédition de votre commande comme votre nom ou vos coordonnées pour la livraison. Vous n'aurez plus besoin de saisir une nouvelle fois vos données personnelles lors d'une prochaine commande, il vous suffira simplement de vous identifier avec votre e-mail et votre mot de passe.

Conformément à l'article 27 de la Loi Informatique et Libertés datant du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification à ces informations. Ce droit peut-être exercé à tout moment, pour cela il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : service-clients@charmandising.com

Un cookie est un petit fichier (2 Ko maxi), copié sur votre ordinateur, qui a pour but de mémoriser vos préférences lors de votre passage sur notre site. Il n'est utilisé que dans le but d'améliorer les services personnalisés qui vous sont destiné. Il ne nous permet pas de vous identifier, il enregistre simplement des informations relatives à votre navigation sur notre site que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Il ne représente aucun danger potentiel, aucune information confidentielle n'est enregistrée.

Pour pouvoir effectuer une commande dans notre boutique, l'utilisation des cookies est indispensable. En effet le système utilise le cookie pour y stocker des informations relative à votre commande, telle que les articles commandés, la quantité d'article, etc ... Si votre navigateur n'accepte pas les cookies vous serez automatiquement redirigé vers une page qui vous explique comment les activer.

Il vous suffira de renseigner votre code et de le valider lors de l'étape du panier du processus de commande. Le montant remisé apparaîtra alors dans le détail de votre commande si la promotion est en cours.

Pour les paiements par cartes bancaires, une fois validée, votre commande part en préparation. En général, les commandes passées avant midi sont préparées par nos équipes le jour même et remises à notre transporteur en fin de journée.

Pour les paiements par chèque le délai est plus long. Votre commande ne part en préparation qu'après réception et traitement de votre chèque par notre service comptabilité.

Nous utilisons le système Colissimo Expert de La Poste pour l'expédition de nos commandes. Les délais de livraison sont de 72 heures pour la France métropolitaine, et de 8 à 10 jours pour l'Europe, les DOM TOM et le reste du Monde. Il peut arriver que le délai de 72 H ne soit pas respecté par la poste, ce délai est donné à titre indicatif. Pour les livraisons en DVD Max et Lettre Max, le délai de livraison de la Poste est 48h et 72h.

La livraison est gratuite à partir de 70 € d'achats pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Pour les autres commandes, les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de livraison. A titre d'exemple, pour un t-shirt expédié en France, les frais de port en Collisimo Expert seront de 5,60 € TTC.

En plus de la France métropolitaine et des DOM, nous livrons nos commandes en Belgique, en Suisse et vers plus d'une vingtaine d'autres pays.

Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays proposés lors de la création de votre compte, prenez contact avec notre service clients : service-clients@charmandising.com

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons 'Paiement CIC', la solution de paiement par carte bancaire mis au point par notre banque CIC.


Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque CIC pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3. Ce protocole est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Les icones affichés en bas de page indiquent que vous êtes sur une partie sécurisée du site internet.

Nous acceptons les cartes Eurocard Mastercard, Carte Bleue et Visa.

Oui, vous pouvez payer par chèque, ce moyen de paiement vous sera proposé sur la page Infos Paiement lors de l'étape 2 du processus de commande.
Envoyez votre chèque à : UOL / Charmandising - Avenue Maurice Ravel 92160 Antony
(Uniquement les chèques français, libellés en Euros).

Votre commande sera traitée après réception et vérification de votre chèque. Si vous souhaitez être livrés rapidement, nous vous conseillons le règlement sécurisé par carte bancaire.

Non, pas encore. Cette possibilité vous sera proposée ultérieurement.

Vous recevez un mail automatique de confirmation si votre commande a bien été enregistrée.
Dans le cas contraire, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que l'adresse e-mail que vous nous avez donné n'est pas bonne.

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Si vous avez déjà reçu un e-mail de notre part vous indiquant le numéro de votre colis, vous pouvez suivre votre colis à l'aide de ce numéro sur le site de Colis-Poste en cliquant sur le lien suivant :

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Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre, le remboursement s'effectue en quatre semaines en général.
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
L'acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser tandis que le destinataire peut, soit échanger le produit, soit demander le remboursement de l'acheteur. Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.
Si ce n'est pas le cas, les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur.

Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de sept jours sur tous nos produits. Si un produit ne vous convient pas, nous vous proposons de l'échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires HORS FRAIS D'EXPEDITION ET DE PORT RETOUR. Nous vous demandons simplement de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine. Les articles abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

N'oubliez pas d'inclure dans le colis de retour: toutes les documentations et notices originales, une copie du bon de livraison (preuve de la date de livraison), une copie de votre facture d'achat. L'envoi est réalisé sous votre responsabilité.

Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante :

UOL / Charmandising - Avenue Maurice Ravel 92160 Antony

Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire ou sur votre carte bancaire, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande (hors frais d'expédition et de port retour).

PRODUITS DEFECTUEUX

Vous pouvez toujours nous renvoyer un article s'il est défectueux.

Coûts de livraison d'articles défectueux:
Si vous nous renvoyez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est défectueux nous vous rembourserons les coûts de livraison de l'article chez vous et les coûts du retour chez nous.
Dans tous les autres cas vous serez redevable de ces coûts.

Retour des articles
Pour nous renvoyer un article, veuillez contacter notre service clients par e-mail à l'adresse suivante : service-clients@charmandising.com en prenant soin d'inclure le numéro de référence de votre commande. Nous vous communiquerons alors un numéro de retour.

Lorsque vous nous renvoyez l'article, emballez l'article soigneusement et envoyez le à l'adresse ci-dessous :
UOL / Charmandising - Avenue Maurice Ravel 92160 Antony

Dans le cas d'un article défectueux veuillez nous fournir une description complète du défaut et nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine (si un emballage a été fourni), accompagné de la facture.
Les articles abîmés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

Il ne s'agit sans doute que d'un retard de la Poste. Connectez-vous au site de Colis Poste pour suivre votre colis avec le numéro de suivi que vous avez reçu par email lors de l'expédition de votre commande : SUIVRE MON COLIS SUR LE SITE DE COLIPOSTE

Assurez vous aussi que le facteur na pas laissé un avis de passage dans votre boite au lettre ou auprès de votre concierge.
Si cela ne suffit pas, prenez contact avec notre service clients :
service-clients@charmandising.com en prenant soin de nous communiquer le numéro de référence de votre commande.

Non, nous accueillons régulièrement de nouveaux artistes et notre gamme de produit est en constante évolution. Le catalogue mis à jour régulièrement est uniquement consultable en ligne.

Certains de nos produits sont des séries limitées et ne sont pas re-fabriqués après la tournée. Pour les autres produits, nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks.
Vous pouvez aussi prendre contact avec notre service clients :
service-clients@charmandising.com pour savoir si un réapprovisionnement est en cours.

Prenez contact au plus vite avec notre service clients : service-clients@charmandising.com
pour savoir si votre commande à déjà été expédiée. Si ce n'est pas le cas, nous trouverons le moyen de modifier votre commande.

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Pour pouvoir lutter efficacement contre l'utilisation frauduleuse qui pourrait être fait de votre carte bancaire, nous contrôlons de façon aléatoire la concordance des informations en notre possession.

En règle générale, les T-shirts vendus par Charmandising.com sont 100% coton (sauf mention spéciale sur la fiche produit). Il est nécessaire d'en prendre soin pour prolonger leur durée de vie.
En ce qui concerne le lavage en machine, la température doit être de 40 ° maximum (sur la touche coton ou couleur, si votre machine a ces boutons là).
Ne pas le passer au sèche linge, cela abîme la sérigraphie. Et surtout le repasser à l'envers !

C'est un système habituellement utilisé pour diffuser les mises à jour de sites dont le contenu change fréquemment.
Pour les particuliers, l'utilisation la plus courante se fait au travers d'une application connue sous le nom de lecteur RSS. Un lecteur RSS est une application lancée à partir de votre ordinateur permettant de suivre et de mémoriser le contenu de flux RSS.
Vous pourrez utiliser le contenu de charmandising.com dans une quantité d'outils et de sites web.
Quels sont les flux RSS proposés par Charmandising ?

Afin de respecter la réglementation en vigueur concernant les appareils à composantes électriques ou électroniques, nous appliquons sur ce type de produits, une participation en sus du prix du produit. Celle-ci sert à financer la mise en place de la nouvelle filière de traitement des déchets électroniques et/ou électriques.

UOL / Charmandising est une Société spécialisée depuis 1994 dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits dérivés.
Depuis Janvier 2000, Charmandising.com propose au public sur Internet les articles merchandising de nombreux artistes.

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